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  • 3d试机号:银行培训班心得体会

    心得体会 时间:2018-03-15 我要投稿

    双色球开奖号码 www.nsjl.net   银行培训班心得体会

      银行培训班心得体会【1】

      在这次一行银行员工培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。

      从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。

      我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作,而此次培训重点主要在以下的两点:

      一、与时俱进强素质

      学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。

      虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方 面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。”多么 质朴的语言,一语道破学习有多么重要。

      一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值 观。

      另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真 研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。

      也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在 实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。

      二、创新思维抓服务

      说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。

      从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现 象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内 涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。

      因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等, 已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行 亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。

      其实只要我们能创新思维去搞 服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

      为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容。

      暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。

      如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。

      每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着 我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令 人为之动容。

      感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。

      如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。

      在这里,我们了解了银行的发展历程、基本概况、业务 ???、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。

      通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。

      “违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值??”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为 主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银 行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一 个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意?;ぷ约?。

      “欢迎加入大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班通过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。

      每天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员提供了一个展现自我,融入大家庭的舞台。

      特别是文艺汇 演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现新一代员工的亮丽风采!

      最后,谨以下文与各位同事共勉:知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。

      银行培训班心得体会【2】

      在服务岗位久了许多人难免会因为无趣,重复,乏味的工作模式失去最初的热忱。

      不但一声声亲切的问候被冲淡,就连最基本的交流问答都有省略了。

      上周在单位领导的组织下,我们观看了xxxx教授的讲座,通过观看xxxx教授幽默风趣的讲座,使大家在笑声中看到教育,收获颇多。

      我和我身边的朋友经常碰到这样的形象,去商场买东西,进入店时店员总爱从上到下打量我们,让人感到很不舒服。

      再有试衣服之前他们都是笑脸相迎,等试了几件不满意他们就不高兴,爱理不理的。

      我想从个人角度而言,有那样的感觉可以理解。

      但从服务上讲,他们就是不合格的。

      在服务中,要尊重客户,公平的对待每位客户。

      从客户的角度出发,耐心地回答客户所提出的要求,尽量满足客户合理的需求。

      作为一名银行工作人员,服务礼仪对于我们尤为重要。

      特别是柜面服务,柜面服务是一个银行对外形象的最直接表现。

      在工作中,要注意个人的一举一动,一言一行。

      正如xxxx教授所言,教养体现细节,细节展示素质,细节决定成败。

      首先,作为银行服务人员,穿着打扮应大方得体,要符合自己的工作性质。

      站立坐行的各种姿势也应大方雅观,对于应友善。

      在高度竞争的时代里,银行之间的竞争往往就在于细节的差异,我们要用心去服务,真情的做好服务,真心让客户放心,其次,在工作中,与客户产生摩擦是难免的。

      在这种情况下,对客户的尊重,对工作的负责都要一如既往,对于矛盾要力求解决,收到委屈要容忍,在任何情况下都要笑脸相对。

      通过观看视屏,我了解到自身的许多不足,使我们深刻认识到礼仪培训的重要性。

      在今后的工作中,我会把所学到的知识完全的适用到实际工作中,不仅要加强学习业务技能,同时也要加强服务礼仪。

      我相信在大家的共同努力下,一定能把工作做得更好。

      银行培训班心得体会【3】

      过去的几个星期,全行领导和员工一起参加了礼仪,企业文化以及职业道德等方面的培训课。

      此次培训内容丰富、紧凑,通过这段时间的学习,我的知识得到了更新,精神得到了提升,感觉收获颇丰、感触颇多。

      一、学习收获。

      1、了解到银行的企业文化精神,核心价值观,以及服务等相关理念。

      通过这些使我们认识到,作为银行员工,我们要永远把顾客放在首位。

      因为只有银行发展做大做强了,我们自身发展才会更优,才能真正实现自我价值。

      2、了解到银行业的特征、发展形势,熟悉了银行内部各项规章制度等内容,这些知识的补充,为我们以后更加娴熟地开展工作,提高业务水平打下了坚实基础。

      3、对员工礼仪规范、有效沟通艺术的学习,使我们受益终身。

      通过学习,我们的个人修养和气质得到了提升,精神风貌也将随之改善。

      尤其是有效沟通技巧的运用,在我们服务型企业里,更是每一位员工不可或缺的基本素质。

      通过几个星期的学习,让我对职场礼仪等有了正确认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足。

      通过这次礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从接电话等细小地方,似乎我都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,还有我们是否做到了语调热情,声量适中表达清楚,简明扼要。

      所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。

      从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。

      个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。

      本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。

      所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”。

      4、关于职业道德的培训课程,让我们初次认识到职业道德的实质和重要性。

      所谓职业道德,我认为就是做到诚实做人、认真做事,实质就是工作态度和责任感。

      如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度,诚实认真地执行好每一项决策,正确履行各项工作,对领导交代的各项任务,时刻牢记,不找借口,立即执行,我们就能真正在工作中找准自己的位臵,真正做到“银行强大、我发展”的双赢局面。

      二、学习体会。

      将学习培训与本人的实际工作相结合,我深刻体会到自身还有一些不足,学习给我带来了有益的启示:1、本人作为新进员工,专业知识还不够扎实和全面,有待于进一步加强自觉学习、终身学习。

      一方面要积极主动地参加业务知识培训,另一方面,在工作和生活中也要广泛阅读,悉心研究、勤于积累。

      2、工作热情不够,积极性不高。

      偶尔会有消极情绪。

      通过学习,我已认识到,工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。

      今后我会积极调整个人心态,从细微工作入手,低调实干,做事不贪大,做人不计小。

      3、工作须更细致、更扎实。

      虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事,但在银行工作中,每一个细小的环节出现差错,哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差,都可能严重影响到银行或员工的切身利益,给他们带来损失或困扰,因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎,容不得半点差错。

      细节决定成败,细节极为重要却又最难把握,能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人,才具有胜任更大职责的能力。

      4、要进一步加强沟通协调能力。

      银行服务的对象就是“人”。

      交流中若有沟通不当,就可能引起客户的误解和质疑,甚至导致客户的不满情绪,给工作带来难度。

      这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧,通过有效沟通、艺术沟通,来协调关系、解决问题,得到他人的支持和信赖,营造良好的工作氛围和人际关系,实现和谐管理。

      三、感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会,我一定会不断充实知识,提高专业技能,将自觉学习贯彻始终,努力成为知识型员工,全面提升自身综合素质和修养,勤恳工作,为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。

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