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    年度总结 时间:2019-04-02 我要投稿

    双色球开奖号码 www.nsjl.net   XX 年是我负责工作的第 3 年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度 工作任务,现将履职情况汇报如下:

      1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行 形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的 点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户 所急,高效率、高水平地为支行服务。

      2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督 促员工不折不扣严格执行, 从防范操作风险入手狠抓制度落实, 逐步使管理工作向规范化方 向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对 授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强 化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《XX 年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。

      3、强化营销意识,积极为客户服务。XX 年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观 念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺 利完成了总行下达的储蓄存款任务。

      4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持 续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强 案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与 支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。

      5、工作中存在的不足及今后的打算。

      一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也 时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学 习的紧迫感和自觉性。

      二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方 法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为 一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:

      1、加强学习,我将 坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。

      2、 努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

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