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    计划书 时间:2019-05-24 我要投稿

    双色球开奖号码 www.nsjl.net   1.网店首页和商品页面的设计,??椴贾梅贤窆何锵肮?。

      2.内部流程的规范化和优化。

      3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。

      1:店铺设计

      时间:2周内

      人员:美工,文案

      工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。

      要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

      2.??槲恢煤侠?。位置上下对齐,以齐整为标准。

      3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。

      1,当月主题活动

      2,顾客体验活动

      3,特惠产品活动

      4.增加 FAQ,参考柠檬绿茶

      5.增加好评打分提醒。

      6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。

      7.增加官方帮派.

      8.增加收藏店铺,放置在右侧。

      9.增加顾客反馈。

      10.增加公司简介。

      11.增加服务承诺。

      12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。

      13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)

      14.支持信用卡支付。

      15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

      16.增加购物流程,放置在首页底部。

      17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。

      18.分类页面的底部,放置买家必读。

      19.登陆到各大搜索引擎。

      2:商品页面

      时间:4个星期内

      人员:美工,文案

      工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

      要求:

      1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。

      (可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)

      2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。

      3.商家促销放在靠上位置。

      4.放置收藏商品,收藏店铺。

      5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。

      6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

      7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。

      8.放置热销商品TOP4,分类:控油,美白,保湿。

      9.放置链接到“服务承诺”。

      10.宝贝上架时间设置为7天。

      11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。

      3: 客服问答标准化管理

      时间:长期

      人员:所有客服

      工作:规范化客服对顾客的问题的回答。

      内容:1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

      2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。

      3,对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊”。

      4: 客户互动

      时间:长期

      人员:策划

      工作:与客户保持良好的交流和互动。

      内容:1。经常举办客户体验文章有奖评选,写超过200字,就有奖品。

      2.提建议有奖品。写超过200字,就有奖品。

      3.超级买家秀的评选。每月一次。

      5:推广营销

      时间:长期

      人员:全部

      工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。

      一.软文。

      要求:1。编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。

      2.产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止。

      3.也要提出意见和批评,更显得真实。

      推广渠道:1。相关论坛,淘宝社区,百度贴吧,百度知道。

      2.HTML的SEO优化页面的主题内。

      3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

      4.超级买家秀,可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,进行超级买家秀,实际是软文的营销。并采取买家秀的评比,重奖第一名,普遍奖励每个投稿人,吸引买家帮助在论坛里进行营销。

      二.HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名,链接到网店相关单品。

      要求:1。关键词的选择要选择流量,顾客转化率和性价比较高的。

      2.页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。

      3.交换高PR值的网站做友情链接。

      三.淘宝客

      要求:1。设置商品选择当季热销商品。

      2.选择图片漂亮,清晰的。

      3.选择有比较高销售记录的商品。

      4.尽量设置比较高的佣金比例。

      四.淘宝直通车

      要求:1。选择顾客转化率高的关键词,越精细化,越好。

      2.设置投放地区 ** 和最高上限 **元每天。

      3.选择图片漂亮,清晰的。

      五.一元起拍

      要求:1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十,选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。

      2.每周更新一次产品。一次推出10个商品。

      3.一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。

      六.超级卖霸

      要求:1。每周关注新的相关活动,并报名参加。

      七.试用中心。

      要求:1。提供免费小样参与活动。

      八.综合利用 秒杀(限时打折),聚划算,优惠券,淘团购,淘7天等活动。

      九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下,HITAO,口碑等。

      6: 信誉倍增管理

      时间:长期

      人员:一个客服

      工作:在合法范围内,快速提高店铺信誉程度。

      举例:1。六个商品连拍,总价格超过200元,可以包运费

      2.满200元,可以送广告商品小样,需另拍。

      3.第2件半价(等于打75折)

      7: 好评打分提醒

      时间:长期

      人员:一个客服

      工作:顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。

      要求:

      1。随产品附送店卡,提醒顾客给予好评和打5分。

      2.在发货后,按照快递正常到达时间后延一天,客服需要电话询问顾客是否收到货,并对货物的评价。

      如满意,则请顾客及时给予好评和所有项目5分。

      如有问题,不论责任在谁,客服必须第一时间真诚道歉,然后调查问题的原因,并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法,需和公司领导商议决定)。

      例:物流延时未按时到货,货物包装受到挤压变形,证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券,用于下次购物抵扣。具体对话流程,参看 附件:售后回访流程。

      3.对于客服,如果出现一次中评,奖金扣100元,出现一次差评,奖金扣300元。

      4.如果顾客评价得分保持与上月持平,则客服获得相应部分的奖金。

      如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高,比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元,以此类推。

      如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低,比如从4.7降低到4.6 则奖金当月减少200元,以此类推,若处罚金额超过奖金部分,则从基本工资中扣。

      注:奖??梢愿菔导是榭龆?。

      8: 会员管理

      时间:长期

      人员:一个客服

      工作:已购买产品的顾客的针对性营销。

      内容:1。制定会员制度,普通会员,高级会员,VIP会员不同的优惠比例。

      2.利用APP插件实现自动的会员管理,生日祝贺,特惠活动通知。

      3.联合策划人员,举办只针对老顾客的优惠活动,此活动在会员特惠区出现。

      9: 商品排序管理

      时间:长期

      人员:一个客服

      特点:针对标准化产品。

      内容:1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格,销量,信誉三个排序方法中居于优势位置,如果不是,则针对进行优化和调整。

      2.利用APP STORE里的插件,检查店铺内宝贝是否有被降权,如有发现,则及时删除,并修改后重新登陆。

      店铺初期站内推广方案(初稿)

      公司及产品信息概述

      ……

      推广策略

      主要工作的内容为,通过淘宝网站外站内,把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户,让更多的用户通过推广渠道进行购买,进而实现其销售目的。

      推广目标

      通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广,将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前,促进消费,并且通过不断的维护及深化,使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。

      区域性推广计划及既定目标

      以淘宝网为界限,进行区域性划分,主要分为:店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。

      第一部分:店内推广。主要包括关键词优化,产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有:满就送,限时打折,搭配套餐。

      标题关键词优化(热门关键词、款式、材质)

      格式:材质+样式+产品名称+型号+优惠信息

      产品上下架时间

      11:00-16:00,19:00-23:00,每隔半小时左右发布一个新品。(通过淘宝助理一次性上传的产品,可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。

      整店优惠活动

      (1)满500减100。。(满500送200积分此类)

      (2)满?元+1元换购

      (3)收藏店铺(送小礼品,或减1元现金)

      (4)包邮

      (5)全场?折(**会员价,VIP价)

      (6)现金券、红包

      部分产品的优惠活动

      (1)单品包邮(购买其他产品也包邮)

      (2)买A产品送B产品

      (3)新品预售

      (4)单品打折(VIP尊享价)

      (5)限时打折

      进度及目标:预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。

      第二部分:淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块:稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。

      稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法,其推广方式比较稳定,变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有:

      (1)钻石展位

      (2)淘宝直通车

      (3)超级卖霸

      (4)淘宝客

      (5)淘代码

      (6)阿里妈妈推广

      B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动,能短时期内带来较大的流量,其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。

      (1)购买帮派广告位

      (2)参加淘宝各类主题活动(中秋、国庆等)

      (3)一元拍、荷兰拍

      (4)超级买家秀或者买家分享

      (5)秒杀

      (6)团购

      淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址:

      1、淘宝新会员活动招商帮

      2天天特价频道_招兵买马帮

      3淘宝VIP招兵买马帮

      4淘宝商城秒杀帮

      5、联帮超市

      6、淘宝聚划算

      7、快乐淘保官方帮派

      8、淘江湖招商卖家帮

      9、手机版淘宝官方帮派

      10、帮派投稿处-店铺

      11、淘宝商城官方活动报名

      12、淘团购

      C.论坛社区推广

      淘宝社区推广(论坛,尽量发精华帖热帖)

      淘画报(将产品图片拍的有视觉效果,再配合当季某些品牌发布话,制作画报,增加流量)

      加入商盟或一些流量较大的相关帮派

      优惠信息区发布信息

      网店自己搞在线活动推广

      相互交流收藏

      自己建立帮派招收会员进行推广

      进度及目标:本部分主要为商城店铺进行推广,目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺,需要其他部门进行配合,将潜在消费者转化成客户。

      第三部分:淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像:SNS推广、博客、**推广等一系列手法。

      进度及目标:淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大,需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。

      网店或产品推广流程图

      店铺整体构筑——站内推广、站外推广同步进行

      推广实施步骤及内容

      (1)初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。

      (2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。

      (3)淘宝站内推广在(1)和(2)的基础上,进行一系列推广,原则是:使推广与现有的活动最大力度的结合起来,不相互矛盾,使客户最大限度的多购买、下次再来。

      (4)淘宝站外推广在(1)、(2)和(3)的基础上,将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓,吸引流量。

      推广执行人员安排及工作量

      淘宝站内:

      淘宝站外:

      推广效果预估及评估指标

      参考:

      (1)淘宝站内的评估指标:通过量子统计,察看潜在消费者的来源。

      (2)淘宝活动的参加数

      (3)论坛发帖回帖数

      (4)其他

      参考:

      站外推广:量子统计,察看潜在消费者的来源

      帖子数及质量。

      其他。

      (服装电子商务品牌=电子商务团队(销售)+服装研发团队(配合)) 电子商务=技能+坚持

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