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    年终总结 时间:2019-05-21 我要投稿

    双色球开奖号码 www.nsjl.net   20xx年在行长、副行长的领导及各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度,以服务工作为中心,结合营业部的工作实际,充分发挥营业部的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力。

      一、做好日常的服务结算工作

      做为总行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,我们制定了相应的现金供应制度,提高了客户对资金需求的质量。

      2、对电厂、学校等单位的收费我们在人员、业务上给予最大的配合,对收回的现金及时清点入库,保证各项资金正常使用。

      3、考虑到营业部人员比以往减少,在节前即通知支行要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,减少库存。

      二、提高服务质量,保证各项业务的顺利开展

      营业部集中了全行会计业务的大后台,相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高,而业务水平与服务技能相依附,只有提高了业务处理能力,才能为客户服务好。

      1、我们利用每周二周四的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,以提高整体服务水平。在服务讲评后进行业务培训,特别是对新业务的培训,今年的业务更新比往年更快,如从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平。

      2、自开业以来,在行长室的布置下我们每天进行晨会制度,总结营业部前一日的工作情况,当天的工作安排、或传达重要的会议信息等,并着重强调柜员的制度执行。

      三、加强内控制度建设,防范风险的发生。

      1、随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求,利用晨会时间学习各项规章制度,让员工更深层次的认识规章制度的重要性,大大提高了柜员的认知能力。

      2、、加强对全行在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在二次发生。

      四、加强会计核算工作,提高工作质量。

      1、加强业务培训,提高临柜人员的业务处理能力,从而提高他们的业务素质。员工的素质如何,是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。

      2、加强与其他各部门之间的联系,在业务培训上做好互通有无,通过定期培训,或讲业务知识,或讲自己的工作经验,以加深相互之间的了解,从而相互学习,以提高柜员的业务素质,更好地做好服务。

      作为营业部,还起着与各支行的上承下接工作,20xx年我们将加强与各支行之间的工作衔接,及时将各项工作任务落实到位,努力完成领导下达的各项任务。同时,加强与各部门之间的工作配合,共同为我行的发展做出应有的努力。

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