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    年终总结 时间:2017-06-07 我要投稿

    双色球开奖号码 www.nsjl.net   银行年度工作个人总结范文

      篇一:银行年度工作个人总结

      一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍

      思想是行动的指南。

      人心涣散将会一事无成。

      营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置。

      1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。

      为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。

      在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。

      鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。

      充分调动员工参与的积极性。

      在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。

      确保每位员工看到放心、拿到舒心。

      2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名,其中党员13人。

      党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。

      营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。

      在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。

      二、服务创优、运筹制胜千里

      服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。

      营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。

      我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。

      省行网讯进行转载。

      1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友。

      员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰。

      2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。

      三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。

      由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励。

      四是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策落后。

      3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。

      一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。

      今年8月,积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万,取得了 万经济效益。

      二是服务好基层网点。

      努力提取高提解、库房人员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

      三、求真务实、勇拓市场

      “发展才是硬道理”。

      没有市场的发展一切将无从谈起。

      年初,主任室根据支行市场为导向,以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部具体情况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。

      锁定目标,不达目的不罢休。

      银行柜员年终工作总结1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐,定期走访。

      现代银行的竞争是产品与服务的竞争。

      营业部根据不同的客户推行个性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。

      目前,已开立网上银行 户。

      2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。

      作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时,马上多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的服务和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。

      8月8日决定来我部开户,并打入注册资金xx万。

      3、群策群力,挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销,有效充实公存力量。

      同时鼓励员工献计献策。

      并制定出奖励办法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存150万。

      篇二:银行年度工作个人总结

      时间飞逝,光阴如梭,不知不觉20xx年已悄然过去。

      回顾这一年以来所有的成绩,在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下,我认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,圆满顺利地完成了20xx年的各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

      用这平平淡淡的生活,平平凡凡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。

      现将20xx年的工作情况总结如下:

      这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。

      一、认真学习金融法规,完善自身思想素养

      20xx年以来,我始终坚持学习学习各种金融法律、法规,通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

      用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,发扬爱岗敬业的职业精神。

      二、积极巩固业务技能,尽心尽力服务客户

      在这一年的努力下,我圆满顺利地完成了各项工作指标,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。

      经过不断的摸索,我在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,也都有了很大的提高。

      工作中,我严格按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,尽心尽力服务客户,给客户最优质的服务体验。

      三、主动学习,高效完成工作任务

      我热爱自己的本职工作,能够正确、认真的去对待每一项工作任务。

      工作中,我以严格的规章制度来约束自己,热心帮助同事,收获了团队友谊,也收获了不俗的成绩。

      四、不断弥补自身缺陷,争取业务上更大的进步

      作为一名银行从业人员,我还存在着业务与思想上的不足。

      在新一年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来弥补自身的缺陷,争取更大的进步。

      在业务上,我所具备的创造性工作思路还不是很多,个别工作还不是很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。

      在思想上,在以后的工作中,我一定夯实理论基础,深化理论学习,以更高的标准来要求自己。

      银行新柜员年终总结以上是我20xx年的工作总结。

      这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我都牢记在心,努力改进。

      工作是日复一日的,我相信“点点滴滴,造就不凡”,有今天的积累,就有明天的辉煌。

      篇三:银行年度工作个人总结

      20xx 年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。

      失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。

      现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

      1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。

      做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。

      在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

      、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。

      行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。

      抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。

      同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。

      3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。

      2011年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。

      要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。

      所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。

      不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。

      要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

      4、工作中存在的不足及今后的打算。

      一是学习不够。

      时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。

      学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。

      二是对一些业务还不够精通。

      在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。

      2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

      最后,一年来工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足。

      在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。

      在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。

      向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

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