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    工作总结 时间:2017-07-20 我要投稿

    双色球开奖号码 www.nsjl.net   工商工作总结【1】

      一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。

      人心涣散将会一事无成。

      营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置。

      1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。

      为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。

      在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。

      鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。

      充分调动员工参与的积极性。

      在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。

      确保每位员工看到放心、拿到舒心。

      2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名,其中党员13人。

      党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。

      营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。

      在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。

      二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。

      营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。

      我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。

      省行网讯进行。

      1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规

      范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友。

      员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰。

      2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的

      考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。

      三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。

      由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励。

      四是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策落后。

      3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。

      一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。

      今年8月,积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万,取得了xxx万经济效益。

      二是服务好基层网点。

      努力提取高提解、库房人员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

      三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理”。

      没有市场的发展一切将无从谈起。

      年初,主任室根据支行市场为导向,以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部具体情况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。

      锁定目标,不达目的不罢休。

      1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐,定期走访。

      现代银行的竞争是产品与服务的竞争。

      营业部根据不同的客户推行个性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。

      目前,已开立网上银行户。

      2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。

      作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时,马上多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的服务和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。

      8月8日决定来我部开户,并打入注册资金XX万。

      3、群策群力,挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销,有效充实公存力量。

      同时鼓励员工献计献策。

      并制定出奖励办法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存150万。

      4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月,江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制,这涉及我行贷款移位等相关问题。

      我部积极配合,并负责帮助解决相关手续。

      使我行资产得以保全。

      新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

      四、结合“扫雷工程”、强化内控管理今年支行将营业部确定为“雷区”,对我们营业部来说是坏事,更是好事。

      这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。

      营业部以此为契机,对各项工作进行了全面梳理,强化内部管理。

      1、思想重视加强管理 主任室一班人以身作则,身体力行。

      熟话“打铁还须自身硬”。

      主任室一班人带头学制度,学操作流程。

      做执行制度的模范,为员工树榜样。

      内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。

      2、加强对员工的思想教育 首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工,做到人人知晓。

      其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

      3、检查监督到位 认真对照“扫雷、上等级”要求,总会计和内勤主任按制度检查一次不落,发现的问题限定及时整改。

      做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”,促进员工按制度规范化操作。

      今年营业部人员变动比较频繁,但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。

      4、重视安全防范工作 “三防一?!惫ぷ鞒Wゲ恍?,逢会必讲,坚持“超前防范,确保安全”的指导思想,加大银企对账的力度,对账单回收率达86%。

      通过一系列措施和工作的开展,营业部核算质量大幅提高,出现了连续三个月全营业部无差错的好情况,全年无经济案件安全事故。

      经过一年努力,目前在营业部已形成了上下一股绳,全体人员一盘棋、团结协作好情景,干工作、干事业热情空前的高涨。

      我深信,营业部在行党委、行长室的关心和支持下,经全体员工共同努力,营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进!

      工商工作总结【2】

      一、加快企业信用体系建设,严把市场准入关

      (一)继续深入推行企业信用分类监管,建立完善的优胜劣汰市场机制

      在县局对企业监管进行a、b、c分类的基础上,各工商所也建立了比较完善的企业档案,依法实施不同的监管。

      县局在经费十分紧张的情况下,为各所订做了企业、个体工商户档案盒、袋、登记表册和巡查卡片,使各所的档案规范、统一、有序。

      1、严格执行各类企业和个体工商户登记操作规程,并把登记操作流程表放大公布上墙,使来办事者一看即明,登记资料齐全,机式档案项目录入完整,书式档案管理规范,建有专门档案室,审查把关严格,登记注册合格率达100%。

      2、首办责任制真正落到实处。

      各窗口单位认真落实首办责任制,强化服务观念,自去年我局进驻县政务大厅之后,注册登记发照工作做到了随到随办,无差错行为发生,办事效率高,县领导和兄弟部门对我局的工作作风、工作态度公认是一流的。

      3、认真执行了一审一核制。

      今年我局按照省、市局的要求,对注册分局的三名干部轮流在省局进行了业务培训,经培训之后,业务水平得到了很大提高,注册登记严格坚持一审一核制,无拖拉、推诿行为,办事效率得到企业、个体工商户的充分肯定。

      4、坚持了县政务大厅合署办公制,企业登记注册并联许可制度落到了实处,成效明显。

      (二)强化市场主体监管,规范市场主体经营行为

      1、全面实行企业经济户口管理,县局和工商所户档一致,下转及时,建档立卡率和下转率分别达100%,新设企业回查率达100%。

      2、对违反企业登记法律法规行为查处及时,结合企业年检,办理企业变更登记84户,注销登记24户,查处企业违法违章行为12起,罚没金额4万元。

      继续深入落实国务院370号令,严查无照经营,亮照率达100%,企业年检率达96%,个体工商户验照贴花率达90%以上。

      3、市场巡查制度落到了实处。

      各工商所实行辖区监管责任制落到实处,对重点区域、重点市场、重点经营户实行重点监管。

      今年我局成功的进行了个、私协会的换届选举。

      在会上县工商局与县信用联社、县个、私协会联合出台了《全县个体、私营企业小额信用贷款管理实施办法》,现已向非公有制经营户发放贷款证1070份,发放贷款4700万元,为非公有制经济发展起到了积极促进作用。

      截止目前,全县登记注册的各类企业共410户,今年新发展26户,个体工商户3580户,新发展608户。

      二、深入开展整顿和规范市场经济秩序,取得明显成效继续深入开展整顿和规范市场经济秩序是贯彻落实“三个代表”重要思想和xx届三中全会的具体体现

      我局党组高度重视,把建立公平、公正的市场竞争机制作为一项大事来抓,并认真总结和吸取阜阳劣质奶粉事件,从工作制度入手,层层落实责任,领导班子责任明确,坚持“一把手”负总责,

      党组班子成员按照分工各负其责,实行领导班子包抓股室、所的具体分工,严格责任制的落实,并将分管的工作与年终公务员考评、经济奖惩挂钩,确保了全年整顿规范市场工作的顺利实施。

      1、切实抓好各项市场专项整顿工作。

      一是加大食品安全专项整治工作。

      查处劣质豆奶粉1362袋,劣质饮料1245瓶,劣质儿童小食品120公斤,变质散装食品250公斤。

      二是强化粮食市场监管。

      查获霉变陈化大米3000公斤,霉变玉米7600公斤。

      三是规范了农资市场。

      把化肥经营规范成连锁经营,使化肥质量监管关口前移,全县批准7户化肥批发企业、500余户零售经营户,全部都办理了营业执照。

      查处劣质过磷酸钙50余吨,假美国磷酸二铵3吨;没收假油菜种2500余袋,???.13万元。

      四是对建材市场加强了监管。

      查处非标钢材10余吨。

      五是对生活用品市场进行了整顿,没收劣质酱油、醋2345瓶,假香皂320块;六是加大对汽车及零配件市场的监管,全年整顿4次,查处违法经营户4户,没收报废发动机3台、驾驶楼1个,???.4万元。

      七是严厉打击非法的传销和变相传销行为。

      驱散“安利”变相传销1户,帮教传销人员8人,印发打击传销和变相传销公告100份,制作宣传栏一块,责令1户停止向传销和变相传销提供经营场所。

      四、狠抓法制建设,促进经济检查工作

      法制建设是行政执法的有力保证,我局今年高度重视法制建设工作,在认真学习《行政许可法》的基础上,狠抓工商行政管理法律法规的宣传学习,以促进行政执法的规范化、程序化、制度化。

      1、全年组织全系统干部职工集中培训《行政许可证法》2次,参训人员达102人次,并出题测试,考试合格率达100%。

      其他业务培训2次,参训人数95人次。

      2、全面落实行政执法责任制,先后出台了《行政执法责任制》、《错案责任追究制》、《行政案件错案赔偿制》等制度,并对执法行为进一步进行规范,建立健全了各项执法监督检查制度。

      3、由于行政执法的规范,全年无一起行政复议和行政诉讼案件。

      4、行政处罚案件核审率达100%,所有的案件做到了行政处罚案件事实清楚,运用法律法规适当,程序规范合法,法律文书使用正确。

      5、今年我局在查处经济违法案件中,强化对违法经营行为的查处,查处了一批大案要案,如火车站滥收费用案、信用社强制股民入股案、农业银行虚假广告案、种子公司涉嫌假冒及虚假宣传误导消费者油菜种子案、销售假化肥案等等。

      全年共立案查处73起,简易程序查处案件157起,罚没收入226261.66元。

      当年结案率达90%以上。

      五、商标广告管理

      1、局、所商广监管工作到位,特别对商标印制单位实施重点监管,全年我局申报2户注册商标,查处违法广告案3件,??罱鸲?.3万元,登记各类广告133份。

      2、积极开展?;ぷ⒉嵘瘫曜ㄓ萌ㄐ卸?。

      查处侵权商标案件及时,如县种子公司涉嫌销售假冒他人注册商标的油菜种案。

      3、积极协助地方政府运用商标战略促进当地经济发展,为县水泥厂、生物化工厂申请商标注册积极提供方便。

      4、认真做好合同鉴证管理工作。

      全年共鉴证经济合同45份,办理动产抵押登记2户。

      六、消保维权工作

      1、严格对流通领域食品质量进行监测,各工商所对本辖区批发经营单位、个人随时进行抽查检验,关口前移工作基本到位。

      2、12315工作制度规范。

      今年县局对12315进行了人员充实,申诉举报电话保证24小时畅通,值班人员责任明确,处理消费者申诉举报及时,全年共受理投诉案155起,申诉案14起,合计169起,调解成功149起,

      立案查处12起,支持到法院起诉2起,待处理6起,为消费者挽回经济损失45万元。

      3、开展专项检查5次,在奶粉市场整顿中,针对4个品种不合格的豆奶粉进行了检查,查处假豆奶粉150余袋;在食品市场检查中,查处劣质饮料1245瓶,变质啤酒、酱油、食醋2345瓶,劣质月饼

      150公斤;查处黑心棉及原材料1200公斤,涉案金额15万余元。

      今年10月11日我局组织对收缴的假冒伪劣商品进行了一次公开销毁活动。

      邀请了县人大、政协领导及社会各界人士参加,规模很大,社会反映非常好。

      七、领导班子建设

      1、学习制度健全,每周局机关保证一次政治学习,今年重点一是结合行政效能建设,增强了干部立党为公、执政为民的能力;二是紧紧围绕在全国工商系统开展的“两整顿”活动,

      以队伍教育整顿为重点,认真开展“五纠”“六查”活动,结合干部队伍中存在的问题,边查边整边改,增强全系统的凝聚力。

      2、领导班子办事透明度高,大事小事不搞个人说了算,凡事都是先民主,后集中,集体形成决议后再实施。

      领导班子团结,凝聚力、战斗力强。

      3、党组班子成员分工明确,局长负总责,分管领导各负其责,工作责任分明,但又做到了分工不分家,全局形成合力,使各种问题都有领导具体分管负责。

      4、班子成员工作作风扎实,务实精神强,都能经常深入基层调查了解情况,用局长的一句话说“基层再小的事都是大事”,所以关心和重视基层工作,帮助基层解决问题已成为我局每个领导的一项中心工作。

      5、认真贯彻中央《干部选拔任用条例》选拔干部程序规范、

      八、队伍教育整顿工作效果明显

      1、队伍教育整顿工作机构健全,县局成立了队伍教育整顿领导小组,并设立了办公室,整顿方案具体、操作性强,按市局要求每个阶段的工作都已按时完成,做到有安排、有检查、有总结、有报告。

      2、“三项教育”工作结合我局实际,针对教育目的,保证了学习时间和参加教育的人数,通过教育取得了明显效果。

      狠抓行政效能建设,实行政务公开,推行阳光工程,受到县委、县政府的好评。

      3、通过查纠工作的扎实开展,全局系统的干部职工政治思想有明显进步,工作作风有明显改进,法纪观念有明显增强,执法水平有明显提高,执法环境有明显改善。

      九、精神文明建设和党风廉政建设工作

      县局继续深入学习贯彻“三个代表”重要思想,并将学习进一步推向新高潮,结合加强思想道德建设贯彻《公民道德建设实施纲要》和《未成年人思想道德建设实施纲要》,组织安排全系统人

      员学习党内的两个《条例》、《预防职务犯罪》摘录、学习优秀公安局长任长霞同志的先进事迹。

      通过写心得体会、办板报、专栏等多种形式,激励大家树立正确的世界观、人生观和价值观。

      同时组织大家开展丰富多彩的文体活动,采用文艺调演、“五一”前与个体工商户举行兵乓球、象棋联谊赛,开办工商红盾信息网站、办工商简报等方式活跃大家的思想文化,增强集体荣

      誉感,增加与企业、个体工商户之间的联系,体现执政为民的能力。

      1、扎实开展“五大创建”和“创佳评差活动”,层层签订责任书,并把党风廉政建设、精神文明建设、行风建设、计划生育、“六项禁令”的落实纳入年度考核,实行“一票”否决。

      2、从源头上制止腐化,为防止“三乱”行为发生,县局今年采取规费任务由各所自报,超额部分不予以返还。

      由于工作到位,措施得力,全年在我局未发生一起违法违纪行为,在县上的行风评议中,当地党委、政府领导给予了高度评价。

      十、基层设施建设和信息网络建设

      我局在年之前完成了川道四个工商所办公楼的新建和改建工作,今年在经费十分拮据的情况下,局党组决定对山区、2所的办公楼进行改建,投资20万元,工程已完毕。

      两所已住进了崭新的办公楼,真正体现了心为基层想、事为基层办。

      全局已基本实现了自动化办公,企业、个体工商户的档案已基本进入电脑。

      为增加工商执法的透明度,更好的为企业、个体工商户牵线搭桥,为当地党委、政府当好参谋,为加快当地经济发展,我局率先在九县一区开办了工商红盾信息网站,该网站的开通,将给的经济发展带来举足轻重的作用。

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