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    工作汇报 时间:2018-09-30 我要投稿

    双色球开奖号码 www.nsjl.net   今年以来,我们澳洋医院在上级党政组织的正确领导下,在市卫生局的精心指导下,在社会各界的帮助支持下,按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神及XX市卫生局的要求,紧紧围绕“三好一满意”的目标,全院上下高度重视,积极行动,自觉把创建人民满意医院活动作为一件大事来抓,列入重要议事日程。医院成立了“三好一满意”活动领导小组,每位领导小组成员都有明确分工,都有蹲点或挂钩联系的科室。各科室也都建立了相应的工作小组,做到组织健全,职责明确。实践中,将创建满意医院活动与文明行业创建、医德医风建设以及日常业务工作等有机结合,做到同部署、同安排、同促进。坚持党政群团齐抓共管,形成整体作战协力推进的工作局面。

     ?。ㄒ唬┎扇∮行Т胧?,提升服务水平。一是深化职业道德教育,加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题,有针对性的开展职业道德教育,通过举办讲座、组织交流、员工培训、开展访谈、下发倡议书等多样形式的宣传教育活动,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念。二是加大社会监督力度,提高医院透明度。继续公开对社会服务的承诺,设立举报箱,定期召开社会监督员会议,听取社会各界的意见和建议,并认真进行整改。三是改革服务流程,优化门诊“一站式”服务和导医服务,在门诊实行了电子排队、叫号,大力推进预约诊疗,积极推进电话、短信、网络、社区等多种预约方式,实行方便群众预约就诊。此外还实行差时上班、急诊帮班、限时服务等。进一步畅通急救绿色通道,对急诊抢救病人实行无障碍救治,即先检查、先诊断、先抢救治疗,后办入院手续及交费,并向病人提供24小时全天候急诊服务。四是重视医护患沟通,加强对广大医护人员医患沟通技能的培训,建立医护患沟通责任人制度,医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况,听取病人或家属的意见和建议,耐心回答患者想要了解的问题。五是全面推进优质护理服务示范工程,以“技能好、会沟通”为重点,通过结对带教,讲课培训,三基考试、技术练兵、操作比赛等,较好地提升了年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。六是加强病区规范化建设,为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。抓好住院服务中心化建设,为住院患者提供陪检等服务,方便住院患者。认真落实出院患者电话随访制度,出院患者一周内电话随访率达到95%以上。七是以开展“星级窗口”竞赛、评选“十佳之星”、创建“三好一满意”医院等活动为契机,通过评比表彰、拍摄和宣传身边人身边事, 帮助员工进一步树立“病人第一、质量第一、完全第一”的理念,全面提升医疗服务水平。八是改进服务模式。在成立医院志愿者服务协会的基础上,开展多种形式的志愿者医院服务活动,如导诊服务、关爱老年、为危重病人义务献血等;重视健康教育,在门诊和病房普遍开展多形式的健康教育活动,教育引导患者养成健康的生活方式;高度重视康复医疗服务,对出院需要进一步康复的患者,指导家庭做好康复训练工作;定期开展专题健康讲座,义诊服务、送医下乡等活动,切实为基层解决疑难问题,今年先后组织健康讲座40多场。

      (二)严格管理,加强廉政建设。一是严格执行招标采购制度,坚持公开、公平、公正原则,实行阳光操作,对药品、试剂、设备、卫生材料等物资的采购和大型基建工程等热点、敏感工作全部采取公开招标的方式择优选用,确保优质优价,杜绝采购活动中的不正之风。二是严格实施抗菌药物专项治理。实行抗菌药物使用动态监控,对违反使用原则的医务人员进行诫勉谈话,并依照相关规定予以处罚,与绩效考核挂钩,做到严格要求,防微杜渐。三是严格实施各项收费公示制度。定期将治疗价格、药品价格、耗材价格、检查价格等以公示栏、电子显示屏等形式予以公示,接受患者及社会各界的监督,提升服务透明度。四是执行“八不准”规定,坚持廉洁行医,坚决杜绝红包、回扣。今年,全院收到表扬信、锦旗80多件次,退红包达50多人次,金额35000多元。认真落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,进一步健全完善医德制度规范。五是组织开展突击检查和卫生行风巡查,推动工作落实。

      ( 三 )多措并举,促进人才队伍发展。一是开展“师徒传承”。通过以老带新,派遣骨干医护人员外出进修、培训等形式,加快专业人才建设步伐,今年先后外出进修、培训医护人员达到30多人次。二是积极引进专业人才。针对二期工程建设的实际,狠抓人才储备。今年先后招聘医护人员100多名,其中高级职称的12人,中级职称的人员10名,优秀本科生58名充实到临床一线,加强了人才梯队建设,增强了医院发展后劲。三是抓好“关爱”工程。对员工做到政治上信任,工作上支持,生活上关心,让广大员工体会到澳洋大家庭的温暖。员工何璐伶医生不幸患了白血病,医院党政工青妇组织及时组织发动全院员工献爱心,全院80多名员工报名捐献血小板,600多名员工慷慨解囊,捐助资金超过了18万。这些活动的开展,大大激发了员干事创业的热情。四是加强横向联系。在与上海长海医院、南京鼓楼医院、苏州大学、江苏大学等建立合作关系的基础上,今年又增加了新的合作伙伴,“南京医学院研究生课程班”、“南京卫生学校教学医院”先后正式落户我院,为我院科、教、研水平进一步提升,奠定了坚实的基础。

     ?。ㄋ模┘哟笸度?,优化硬件设施。一是在加大现有医院基础设施建设,今年先后投入100多万元扩建停车场、改造病员餐厅、影像科、收费处等基础设施,还新建了门诊预约分诊导医系统,增添了一批候诊椅,大大方便了患者就诊,提升了医院满意度。二是在上级的高度重视和各级领导的关心下,医院二期工程---新病房大楼拔地而起,二期工程建筑面积40000平方米,设置床位500张。目前,已封顶即将进入装修阶段,明年7 月将投入运行。三是增添了一批先进医疗设备和护理专用设施,价值800多万元,以满足患者就医需求,进一步改善了就医感受,提高了医疗服务水平。

      明年打算

      1.抓好“满意工程”。以全面改善医疗卫生服务为主线,以“三比三争”为主要内容,通过学习讨论、宣誓活动、承诺签字、演讲比赛、“创造争优”、“十佳之星”评比等一系列活动,弘扬白求恩对工作极端负责,对人民极端热忱,对技术精益求精的精神,激发广大医务工作者爱岗敬业、无私奉献的热情。坚持以病人为中心,以患者就诊方便、快捷、满意为目标,主动为病人提供规范、优质、温馨服务?!按翱凇笨剖颐刻煲崆暗礁?;门诊大厅设一站式导医台集中办理就诊有关手续;危、重、急病人有专人扶助;急救绿色通道畅通无阻,并延伸到社区、家庭和现场。全体员工要凝心聚力,增强服务意识,优化服务流程,不断提高医院的社会满意度。

      2.抓好“文化工程”。要通过廉洁文化进医院、道德大讲堂、征集医院精神、展示员工心语、打造亲情文化等活动,使全体员工充分认识医德医风的重要性,牢记为民、务实、清廉的要求,自觉执行卫生行业“八不准”规定,坚决抵制红包、回扣等行业不正之风,恪守职业道德,廉洁行医,诚信服务。自觉接受社会监督,定期召开行风监督员会议。加大全方位监督力度,实行住院病人和社会监督员评议的制度,对违纪的人和事要严肃查处。在更高层面上努力形成健康发展、奋发向上、积极进取、风清气正、干事创业的浓厚氛围。

      3.抓好“放心工程”。严格执行医疗核心制度,坚持严格的医疗、护理操作技术规程,严格首诊医师、首诊科室负责制,严格坚持医疗优质安全高效的标准及“三合理”制度,狠抓日常医疗服务细节和医疗环节质量,将日常医疗服务工作和管理工作落到实处。 创新管理理念,规范医疗行为,发挥表率作用。正确处理职工、病人、医院之间的利益关系,弘扬正气,抵制歪风。要严格执行各项诊疗规范和操作规程,为病人提供人性化、人文化的医疗服务,提高医疗质量,确保医疗安全。

      4.抓好 “创建工程”。以建设精品医院为目标,进一步加强人才队伍建设,狠抓专科建设,积极引进新技术,大胆开展新项目,大力拓展新业务,努力提高技术水平。以“讲文明、树新风”为主线,继续深入开展创建平安医院、诚信服务单位、廉医文化示范点、示范病区、示范窗口、党员先锋岗、帼国文明、青年文明岗、无烟单位等活动。党政工团妇组织要发挥各自优势,搞好联动。

      5.抓好 “暖心工程”。围绕员工幸福目标,继续落实“关爱工程”的各项举措。建立和完善医患沟通制度和投诉处理制度,构建和谐、融洽的医患关系。努力造福港百姓,继续做好送医下乡、义诊活动、结对帮扶、志愿者服务活动、积极完成社会公益性工作任务,为促进社会高度文明发挥积极作用。

      6.抓好 “形象工程”。领导班子带头讲政治、讲正气、讲大局、讲奉献。做到大事讲原则,小事讲风格,积极交流沟通,善于求同存异。班子成员人人从我做起、从小事做起、从点滴做起,努力锤炼过硬作风,树立良好的自身形象。即是树立带头学习,奋发进取的形象;心系百姓,多办实事的形象;严以律已,勤政廉洁的形象。

      明年,我们将以更加高昂的斗志,饱满的热情,认真学先进,全力抓整改,坚持把一切工作的出发点、落脚点都体现在医疗服务上,把服务措施落实到每一项实际行动中,不断优化医疗服务环境,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,进一步解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题,促进医疗服务、医疗质量在原有基础上有新的提高。努力实现 “服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标,推进医院政风行风建设再上新台阶。

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