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    方案 时间:2018-09-21 我要投稿

    双色球开奖号码 www.nsjl.net   篇一:汽车4S店售后绩提成方案

      汽车4S店售后绩提成方案

      一、 前提:

      1. 收入构成:收入=基本工资+奖金

      2. 基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变。

      3. 基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变。

      4. 试用期员工没有业绩提成奖金。

      5. 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等,即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求。

      6. 车间个人提成按既定系数分配,车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发。

      二、 业务接待岗位提成

     ?。?)正常维修产值提成:

      产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付) 提成计算方法:产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率

     ?。?)精品及养护类产品(非通用产品)提成

      精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按6%,车间安装为4%;

      精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于8折,按8折销售的精品不计提成。

      个人提成计算方法:

      个人提成= (产值提成+精品提成)×个人系数/业务组总系数

      业务接待岗位提成说明:

     ?。?)、业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准):

      投诉次数 第一次 第二次 第三次

      提成总额扣罚比例 5% 20% 50%

     ?。?)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表、由前台主管考核)??己顺杉ǜ哂?6分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。

     ?。?)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值

     ?。?)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可。

     ?。?)业务组按系数提成,具体系数如下:

      岗位 业务接待 业务接待助理

      提成系数 0.4 0.1

      三、精品销售岗位及车间精品加装组

      1、原则

      精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩。

      2.提成方法:

      售后精品销售提成值=精品销售总额(实收款)×10%×销售目标达成率

      3、分配方法:

     ?。?)不涉及车间安装的精品

      精品销售人员按精品销售提成值计提

     ?。?)涉及车间安装的精品

      售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配。

      4、车间精品加装组提成方法

     ?。?)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提

     ?。?)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后,将按以下方式分配: a) 精品业务员:0.7%b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6%

      四、维修机电组

      1、业绩提成奖金计算方法

      b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×18%

     ?。ㄒ园嘧槲ノ患扑悖?/p>

      维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数×120元/工时

      c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和

     ?。ǜ鋈讼凳谑醺奖恚?/p>

      d)领用辅料成本

      辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。

     ?。?、计算方法说明

     ?。ǎ保┌嘧槲薰な弊芏詈韵履谌荩?/p>

      以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、不含精品加装项目)  加装精品项目制订相应工时

      工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定,

      工时单价为120元/工时来计算。

      在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:

     ?。保?、与优惠打折无关 2)、与未收款或免费无关 3)、与未到帐无关

      对于“维修免费服务活动、新车PDI等”项目(下简称“免费项目”),在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬,所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。

      五、维修钣喷组

      1、业绩提成奖金计算方法

      b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×20%

     ?。ㄒ园嘧槲ノ患扑悖?/p>

      维修标准工时费=维修项目索赔标准工时数×100元/工时

      c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和

     ?。?、计算方法说明

     ?。ǎ保┌嘧槲薰な弊芏詈韵履谌荩?/p>

      以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、精品加装项目)  工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定,

      工时单价为100元/工时来计算。

      在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:

     ?。保?、与优惠打折无关 2)、与未收款无关 3)、与未到帐无关

      对于“维修免费服务活动”项目(下简称“免费项目”),在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬,所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。

     ?。ǎ玻┝煊酶铣杀?/p>

      辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。

     ?。?)个人提成=本组提成×个人系数/本组系数总和

     ?。ǜ鋈讼凳谑醺奖恚?/p>

      六、 汽车美容组

      1. 业绩提成奖金计算方法

     ?。?)班组提成,以班组为单位计算

      班组提成 = 洗车台次/月×1元 + 汽车美容业绩/月×12%

     ?。?)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和

      个人系数表

      岗位 系数

      汽车美容大工(班组长) 0.2

      汽车美容中工 0.15

      洗车工 0.1

      2、注意事项:

     ?。?)、因洗车造成的车主投诉,每次扣罚20元;

     ?。?)、每次车辆清洗完毕后,必须将车内及行李箱内杂物(如衣物、报纸杂志、其他物品等)整理摆放整齐。否则每次扣罚20元。

     ?。?)、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟,否则每次扣罚10元。

      七、售后集团开发岗位:

      1.前提

      提成奖金与回款率直接挂钩

      2. 业绩提成奖金计算方法

     ?。?)实际产值=当月回款结算单实际收入(含现金收款)

     ?。?)业务组提成=实际产值×0.5%×回款目标达成率

      八、保险业务人员

      1. 保险理赔人员业绩提成奖金计算方法

     ?。?)实际产值=当月回款结算单实际收入

     ?。?)业务组提成=实际产值×0.85%×目标达成率

     ?。?)个人提成=本组提成×个人系数/系数总和

     ?。?)个人系数如下:

      岗位 奖励系数 说明

      保险业务经理 0.4

      理赔员 0.35

      理赔接待及文员 0.2

      2. 保险业务人员业绩提成奖金计算方法

      1、完成任务目标5 万元/人 以下,按保险公司实际审批额1%计提

      2、完成任务目标(5 - 10)万元/人,按保险公司实际审批额2%计提。

      3、完成任务目标(11 - 20)万元/人,按保险公司实际审批额2.5%计提。

      4、完成任务目标 21万元/人 以上,按保险公司实际审批额3%计提。

      3.保险续保提成

      计算方法:按保险公司返点毛利的40%计提

      九、维修车间管理人员提成

      1. 适用对象:车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。

      2. 工资收入构成

      工资=基本工资+业绩提成奖金

      3. 业绩提成奖励

     ?。?)与车间业绩(实际总产值)挂钩,由服务经理或站长进行考核。

     ?。?)车间产值总额=机修班组产值+钣喷班组产值+精品美容组产值

      且车间产值总额=当月索赔回款+维修结算单收入

     ?。?)业绩提成奖金计算方法

      车间提成总额=车间产值总额×0.4%×目标达成率

      车间管理人员个人提成=车间提成总额×个人系数/系数总和

     ?。?)个人系数

      职位/岗位 个人系数 说明

      车间主任 0.25

      钣喷主管 0.25

      质检 0.2

      车间调度 0.2

      外出专员 0.15

      十、售后管理人员提成

      1.适用对象:站长、服务经理、配件经理、前台主管、业务助理

      2.业绩提成奖金计算方法

     ?。?售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.5%×目标达成率

      售后管理人员个人提成=售后管理人员提成总额×个人系数/系数总和

      3.个人系数如下

      职位/岗位 奖励系数 说明

      站长 0.25 ,

      服务经理 0.2

      站长助理 0.2

      配件经理 0.2

      前台主管 0.2 业务接待提成方案同时适用

      内训师 0.2

      十一、售后支持人员提成

      1.业绩提成奖金计算方法

     ?。?售后管理人员提成总额 = 售后产值总额×0.4%

      售后支持人员个人提成=车间提成总额×个人系数/系数总和

      2.个人系数如下

      职位/岗位 奖励系数 说明

      仓库计划员 0.2

      仓库收发员 0.15

      结算员 0.15

      客户接待员 0.1

      十二、机电组、钣喷组个人系数计算表

      职位

     ?。ǜ谖唬?条 件 技能级别及系数

      1级 2级 3级

      大工

     ?。ㄗ槌ぃ?在本行业工作经验5年以上,具高级以上维修证书,经评定具备高级工技能担任组长职务,且具有较强组织管理能力的人员。 0.4 / /

      在本行业工作经验5年以上,大工期一年以上,具高级以上维修证书或经评定具备大工水平的人员。 / 0.3 /

      在本行业工作经验3年以上,中工期二年后,具高级以上维修证书或经评定初次晋升为大工的人员。 / / 0.25

      中工 在本行业工作经验2年以上,中工期一年以上,具中级以上维修证书,经初步评定具中级工技能的人员。 0.2 / /

      小工期一年后,具中级以上维修证书,经评定具备中级工技能的人员, / 0.15 / 小工/学徒 在本行业工作经验半年以上,具初级以上维修证书,经初步评定具初级工技能的新入职试用期人员。 0.1

      工作经验不足一年或是由汽车专业毕业新进的人员, 0.05

      十三、其他事项:

      1:在精品入帐时(包括养护用品)时,前台接待,仓库出库必须遵照上海通用DMS

      罗斯系统来操作,如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任。

      2:每项提成须提出5%作为售后的基金。售后的基金由站长分配使用。

      3:站长可根据实际情况进行提成系数进行微调.调整方案的补充须用书面说明,并提前申报财务、总经理。 4:全员可参与精品、保险续保等销售项目但不设定目标,同样可享受该方案提成奖励。

      5:售后基金动用原则:由售后站长支配,业务助理保管,团队基金用途/使用需报财务部备案,总经理监督使用;

      篇二:汽车售后服务活动方案

      现代汽车一家亲 服务健康行

      一、 活动主题:“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居,健康同行 随着温度的升高,在夏季到来前,要做好客户的空调系统检查、清洗工作,传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象,拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动,也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

      二、 活动目的:

      1) 馈赠客户,传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象;

      2) 提升客户满意度,帮助专卖店挽留老客户,尤其是找回流失客户;

      3) 帮助专卖店做好DMS系统维护,及时全面上传客户进场记录,及时更新客户联系方式等信息,保障客户服务活动权利;

      三、 活动周期:

      活动准备:活动下发 – 5月18日活动开展: 6月18日 – 8月18日四、 客户群:满足里程条件的现代汽车乘用车车主。(新车无需进行空调系统清洗工作)营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。

      五、活动内容

      现代汽车一家亲 服务健康行

      夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始,欢迎您的光临。

      从2012年6月18日至2012年8月18日,只要你在售后消费,

      惊喜等着你,

      让你“快”到家

      “省”到家

      “漂漂亮亮”到家

      感恩回馈

      惊喜1:围绕清凉一夏检测项目:空调、风窗清洗系统、安全检查

      惊喜2:空调清洗杀毒除烟味价格220元,只收材料费168元。

      惊喜3:更换空调滤网免人工费,只收材料费。

      惊喜4:更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次

      惊喜5:更换全合成机油材料费9折

      惊喜6:更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶

      惊喜7:更换电瓶人工费5折

      惊喜8:更换轮胎人工费5折

      惊喜9:养护用品清洗9折

      惊喜10:活动期间正常维修工时费7折优惠(优惠政策不含事故车)

      惊喜11:更换机油机滤2个工时,空滤1个,汽滤1个,换三滤3个工时。 惊喜12:当天日常维修费用达到880元,赠送内清洗一次。

      惊喜13:当天日常维修费用达到1580元,赠送四轮定位一次。

      惊喜14:当天日常维修费用达到1880元,赠送全车封釉一次。

      惊喜15:安全免费检测,主要针对发动机冷却,空调暖风,风窗,

      车轮,制动,照明,免费添加油液,车内易燃物品检查,底盘等系统的检测,

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