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  • 大乐透开奖规则和奖金:2018年科技大学后勤服务总公司质量建设年实施方案

    方案 时间:2018-08-16 我要投稿

    双色球开奖号码 www.nsjl.net   科技大学后勤服务总公司质量建设年实施方案提要:物业服务:完善各项物业管理规章制度,制定值班、保洁、绿化、维修等工作流程。建立网上统一报修平台和维修材料库房,进一步提高维修效率,规范维修材料管理

      科技大学后勤服务总公司质量建设年实施方案

      一、指导思想

      坚持以科学发展观为指导,以“三服务两育人”为工作宗旨,以提高公司管理水平和服务质量为目标,秉承“创优质服务队伍、建科学管理体系”的工作理念,努力适应学校后勤社会化改革要求,切实转变服务观念,倡导爱岗敬业和服务奉献精神,主动、热情、细心、规范地为师生服务,不断增强后勤保障和服务能力,进一步促进学校和后勤事业发展。

      二、工作目标

      以主动、热情、优质、高效为核心,以制度化、规范化建设为内容、以科学化、精细化管理为手段、以公司质量管理体系认证为契机,全面提升公司管理水平和服务质量。

      三、实施范围

      公司所属各职能部门和中心实体(行政部、财务部、监控部、物业服务中心、饮食服务中心、公寓服务中心、商贸服务中心、车辆运输服务中心、培训中心)。

      四、主要内容

      1、制定20**年度公司及各部门(中心)工作计划和人才招聘计划。

      2、明确20**年度公司及各部门(中心)公司的经营服务目标。

      3、完成公司“三位一体”管理体系认证工作。

      4、做好20**年度各项后勤管理和服务工作。

      5、做好后勤公司职责范围内安全防范工作。

      6、做好各项后勤档案材料存档工作。

      行政、财务、监控职能部门:

     ?。?)认真履行部门工作职责,工作量饱满;

     ?。?)不断加强业务培训或开展职业教育,努力提高业务水平和工作效率;

     ?。?)工作态度端正,群众满意度高。

      重点解决:劳动纪律性有待加强,工作效率有待提高。

      物业服务:

     ?。?)完善各项物业管理规章制度,制定值班、保洁、绿化、维修等工作流程。

     ?。?)建立网上统一报修平台和维修材料库房,进一步提高维修效率,规范维修材料管理。

     ?。?)采取合法灵活的用工机制,加强配电房值班管理,协助做好配电房扩容工作。

     ?。?)加强物业分项目成本核算工作,努力提高物业经费使用效益。

     ?。?)校园环境方面,进一步加强绿化维护、杂草清除、垃圾清理等日常工作,确保整洁干净的校园环境。

     ?。?)进一步做好楼宇值班、卫生保洁及安全管理等工作。

      重点解决:维修不及时、库房管理不规范、校园环境卫生有待改善、楼宇和配电房值班管理不严格等问题。

      公寓服务:

     ?。?)完善各项公寓管理规章制度,制定公寓值班、保洁、维修、检查等工作流程。

     ?。?)加强公寓队伍建设,优化组织架构,明确岗位职责,公开办事程序和办事内容,并制定岗位考核细则。

     ?。?)关注学生洗浴、洗衣、维修及开水供应等热点问题,切实为学生生活提供方便快捷服务。

     ?。?)彻底盘清全校公寓房间分布和数量等情况,坚决杜绝违规占房现象。

     ?。?)加大公寓违章用电、用水查处力度,加强公寓安全巡视和检查工作。

      重点解决:组织架构不合理、职责不明确,公寓外围环境脏、毕业生离校乱、洗衣、洗浴及开水投诉多,违章电器查处不严、违规占房等问题。

      饮食服务:

     ?。?)完善各项食堂规章制度,如《食堂工作人员职责》、《食堂安全工作制度》、《食堂就餐制度》、《食堂采购制度》、《食品卫生管理制度》等相关制度,并做到制度上墙,做到用制度管人管事。

     ?。?)认真落实《食品卫生法》,切实做好食品采购、存贮、加工、销售、消毒等环节的卫生工作,严把食品卫生安全关。

     ?。?)加强食堂文化建设,营造良好的就餐环境。

      重点解决:食堂应消毒不严格,卫生清洁有待加强,消防及安全管理不到位,增加食物花色品种等。

      商贸服务、驾培服务:

     ?。?)完善驾培中心、小车队、超市、洗车场、休闲吧等经营项目规章制度。

     ?。?)调整、优化组织结构,加强项目核算管理,努力提高经营效益。

     ?。?)稳定经营队伍,加强内部考核与管理,大力

      科技大学后勤服务总公司质量建设年实施方案提要:物业服务:完善各项物业管理规章制度,制定值班、保洁、绿化、维修等工作流程。建立网上统一报修平台和维修材料库房,进一步提高维修效率,规范维修材料管理

      开展职业道德教育。

      重点解决:训练场地卫生环境差,员工职业道德素质有待提高,驾培运营成本较高,考核制度有待规范和完善等。

      培训服务:

     ?。?)建立健全各项餐饮部规章制度,特别是明确各岗位(如管理岗、配菜岗、烹调岗等)职责和要求,并严格落实岗位责任制等。

     ?。?)建立健全各项客房规章制度,明确各岗位的职责和要求,制定并落实《员工守则》。

     ?。?)穿戴整洁,挂牌上岗,做到主动、热情、周到、礼貌、细致服务。

      重点解决:进一步降低成本,不断开拓新市场,努力提高员工素质,规范考核制度等。

      五、工作要求

      1、提高认识,加强领导;

      2、深入宣传,营造氛围;

      3、加大投入,强力推进;

      4、总结经验,形成机制。

      六、检查验收

      1、由监控部配合学校和公司工作要求,组织人员进行定期和专项检查,并形成检查报告或监控简报。

      2、由公司年中和年底分两次进行对照检查,检查情况作为部门年终考核重要依据。

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