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    方案 时间:2018-08-14 我要投稿

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      一.培训工作

      协助物业系统每月开展质量、职业培训不低于二次。

      二.质量检查改进工作

     ?。ㄒ唬﹊so质量检查改进每月二次。

     ?。ǘ┛突Х癫康缁罢髑罂突б饧捌涓慕吭露?。

     ?。ㄈ┛突Х癫棵恐芟殖〖觳樽叻貌坏陀诙?。

      三.建立客户党案,掌握客户信息

     ?。ㄒ唬┏醪浇⒓沂羟突У蛋?。

     ?。ǘ┏醪浇⒔萄?、二级单位客户档案。

      四.搞好与客户的其他沟通与服务

     ?。ㄒ唬┘沂羟彀灞ㄈ?。

     ?。ǘ┟恐芸羯柙谂┟呈谐 昂笄诜褚饧洹?,及时处理顾客意见。

     ?。ㄈ┤惹榻哟?、及时处理顾客求助、报修及其他信息咨询。

     ?。ㄋ模┤惹榻哟?、及时处理顾客投诉。

     ?。ㄎ澹┤炷谧龊霉丝突胤?,三天内反馈投诉处理结果。,

      五. 结合“物业管理中心优质服务创优方案”,履行工作职责,协助做好优质服务创优其他技术性管理性开发性工作。

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