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    承诺书 时间:2017-09-15 我要投稿

    双色球开奖号码 www.nsjl.net   灯具质保承诺书【1】

      本公司所提供的led灯具均出自我司生产,均有我司提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损坏除外):

      (一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务

      (二)免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修;

      (三)免费提供售前、售后技术咨询;

      (四)免费提供定期跟踪维护;

      详细服务内容如下:

      一、 led灯具保修:

      按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

      二、运输方式

      在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求;

      其次,在规定的时间内,按双方协议将产品运输到贵司;

      第三、对所提供的产品,保证均有外包装,包装外观无破损,并且没有开封;

      第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;

      第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有,自行处理;

      第六、产品送达贵司在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。

      三、交货时间

      在签订采购合同后,我公司与贵司具体负责人联系,确认送货时间与要求,按照合同上的工作日内交货。

      由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知贵司,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。

      四、安装、调试服务

      我公司设有售后24小时热线咨询,在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员,并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流,以便其以后可以进行独立的安装过程。

      五、led灯具免费保修期限(人为损坏除外)

      质保期二年内免费保修

      即自产品之日(以正式出货日期为准,以下称“出货日”)起二年内(含),如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等,我司将免费进行维修。

      六、质保期内产品故障服务响应时限

      1)24小时服务热线:

      我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 ,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

      (2)30分钟电话响应:

      在拨打质量问题电话后,我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系,了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。

      (3)7天*24小时工作制

      我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。

      技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日, 8:00-----18:00。

      七、故障修时限

      如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题,我司将在4个工作日给予维修好。

      八、其它

      详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。

      灯具质保承诺书【2】

      我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨,为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。

      1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构,包括专门的安装维修服务队,用户的定期访问和信息反馈,安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处,立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题,让客户安心、放心。

      2、 质量保证期

      产品质保期限为一年,灯杆使用寿命为30年。

      3、 售后服务承诺书日常管理

      用户就是上帝,售后服务更是我们工作的重中之重,售后服务的日常管理分三个层次,第一:每月的电话专访,了解设备运行的状况,做好跟踪记录;第二:每年派专业技术人员上门回访一次,做好跟踪记录;第三:在以上过程中,了解到工程质量出现的故障、问题,本厂立即派人到用户单位,解决出现的情况。

      4、 售后服务承诺书售前,在技术问题上与用户保持对接,保证产品的符合性,在生产过程开始之前,提供样品由用户及监理单位进行审查,合格后方可进行批量生产。

      5、 售后服务承诺书培训计划

      本公司负责开通调试的工程,均可得到本公司提供现场免费培训一次,培训内容为使用设备的操作及日常维护;本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班,由专业人员集中授课,主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。

      技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。

      现场培训由项目的技术负责人负责,集中培训由公司技术人员担任。

      现场培训是在设备投入使用之前,对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训,培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。

      定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

      6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等

      对产品的使用说明、技术资料、图片,在施工过程、工程结束验收结束后,陆续交往客户手中,存档记录。

      7、 服务响应时限

      8、 投标方承诺报修响应时间为1小时。服务维护方式为上门服务,并在12小时内赶到维修现场,工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

      9、 质量赔偿承诺

      对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

      10、 安装调试完毕的周期检查计划

      安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中,对客户做到,发现问题,解决问题,不留问题给客户。

      11、 产品质保期内、外的收费标准

      产品质保期内,保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题,承诺保修期内免费提供维修和保养;保修期外的,适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

      12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺

      产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为:厂价提供。

      13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺

      按照客户要求,电话跟踪,如单位内接到客户电话,义无反顾的为客户解决这方面的问题。

      灯具质保承诺书【3】

      致:*******集团预算合约中心招投标管理部

      一、定期巡检制度

      我司所有产品售出后,对用户都有进行售后服务的义务,为此,我们特别制定了定期巡检计划及各部门的职责、质量保证措施,具体如下:

      ▲ 经营部:

      定期(每六个月)组织对客户的走访调查,收集顾客质量反馈信息,并及时将顾客投拆意见转到质量信息部。

      ▲ 质检部:

      对于巡检时发现的问题要及时处理,同时向公司提供顾客的反馈意见;

      制定解决方案及维修服务实施计划;

      组织实施售后服务工作;

      负责售后服务过程中的质量检查和监督工作。

      ▲ 相关部门:

      各部门根据维修实施计划和维修方案,及时提供设计图纸和维修所需材料。

      二、其它制度及计划

      ▲售后服务部人员均有从事门窗行业多年的经历,技术熟练,且可为各客户提供全天候服务,节假日不休息。

      ▲ 工程通过竣工验收,物业公司接手后,我司的售后服务人员随即开展“保驾护航”行动:为本工程在小业主入住时出现的门窗方面的问题进行及时的解决;

      ▲ 保修期间专人留驻工地,可随时解决业主可能出现的门窗工程问题;

      ▲ 根据不同的情况,我们都尽力提供最快的维修、最好的服务,直到满足客户合理的要求。

      我们每年都会对售后服务人员进行多次的技能培训与素质教育。如公司内部定期组织的技能比赛、观看商务礼仪光盘、听取专家教授的讲座等不同方式对所有员工进行教育。

      灯具质保承诺书【4】

      对于贵公司(厂)水处理系统工程,我厂在售后服务方面作如下承诺:

      一、 我公司对产品质量实行三包,即:包质、包换、保修;

      二、 合同签订后,保证保质、保量,按时交货;

      三、 本公司确保所提供的设备调试达到合同指标,如因我厂产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格,我厂将及时整改直至合格为止,期间产发生的费用由我厂承担。

      四、 我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训,并能独立操作;

      五、 对于需方的技术咨询,随时给予解答;

      六、 在交付设备时,本厂向需方交付以下资料:发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料;

      当接到用户反应质量问题的信函或电话后,保证24小时内作出答复,并于2个工作日内派出服务人员,以最快的速度到达现场,解决问题。

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